Aviso de privacidad
Última actualización: marzo de 2026 — Conforme a la LFPDPPP
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1. Responsable del tratamiento de datos
Empresa: Grupo Psico-Educare
Domicilio: Av Moctezuma 6255 B, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45053
Correo electrónico: grupo.psicoeducare@gmail.com
Teléfono: 33 2938 4676
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, Grupo Psico-Educare puede recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Fotografía de perfil
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad de residencia
Datos de uso del servicio
- Historial de citas
- Información de pagos (procesada por terceros)
- Preferencias de horario y modalidad
Datos sensibles
- Notas clínicas y de sesión (cifradas)
- Entradas del diario emocional (cifradas)
- Información de salud compartida voluntariamente
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma Psico-Educare
- Asignarte un psicólogo y gestionar tus citas
- Procesar pagos de manera segura
- Enviar recordatorios de citas y comunicaciones del servicio
- Mejorar la plataforma a través de datos anónimos y agregados
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Transferencias de datos
Únicamente compartimos datos imprescindibles con proveedores de servicios que nos permiten operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de correo electrónico, infraestructura en la nube), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no pueden usar tus datos para sus propios fines.
5. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a grupo.psicoeducare@gmail.com indicando tu nombre, datos de contacto, derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de la plataforma. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado y divulgación. Los datos clínicos están cifrados con estándares AES-256 y el acceso está restringido por roles y autenticación de dos factores.
8. Cambios al aviso de privacidad
Grupo Psico-Educare se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de notificarte implica tu aceptación de los cambios.